Comment résilier son abonnement Noos Numericable ?
Numericable ne me comptera bientôt plus parmi ses clients. La faute à un courrier reçu il y a quelques semaines, mentionnant une hausse générale des tarifs de 2 euros. Pas la fin du Monde me direz-vous, “seulement” 24 euros par an…
Oui mais la motivation de cette hausse est plutôt agaçante : “de lourds investissements engagés pour déployer la fibre optique sur son réseau pour encore plus de qualité, de vitesse et de fiabilité au meilleur prix”. De qui se moque-t-on ?
Mon abonnement “découverte” vieux de sept ans me coûte 20,90 euros par mois (location du démodulateur - qui ne donne même pas l’heure - comprise). Le 1er septembre, je devrais donc subir une hausse de près de 10% pour que Numericable puisse me proposer de nouvelles options absolument pas gratuites (haute-définition en tête). Non merci !
Alors je regroupe mes abonnements. Je résilie Noos Numericable et commande la dernière Freebox HD ! Le changement tarifaire ouvre le droit de résilier avec un préavis de 10 jours, durant 4 mois à compter de la dated echangemetn (1er septembre) et sans pénalité (40 euros en temps normal).
Si comme moi, ce genre de pratique commerciale vous débecte, voici une lettre de résiliation type (trouvée sur le net et modifiée par mes soins).
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous demande de bien vouloir mettre fin au contrat Noos n° client XXXXXXXX (n° carte d’accès XXXXXXXXX).
La possibilité de résilier ce contrat m’est offerte car ma demande se fonde sur un « juste motif » :
- Augmentation de 2 euros du tarif de l’abonnement mensuel.Conformément à l’article L121-84 du Code de la Consommation, inséré par la Loi No 2004-669 du 9 juillet 2004, je refuse ce changement et souhaite par conséquent résilier le contrat sans pénalité.
Il vous est rappelé que conformément aux dispositions de l’article L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception par vos soins de ma demande de résiliation sauf date postérieur à ma convenance.
Il va sans dire que la présente demande vous est adressée pour les « justes motifs » indiqués ci-dessus. En foi de quoi, je vous prie de bien vouloir accueillir favorablement ma demande de résiliation, lui conférer un effet immédiat, et par suite, suspendre tout prélèvement de mon compte.
Enfin, je vous suis reconnaissant de bien vouloir me communiquer la procédure afin de vous remettre le démodulateur et sa télécommande.
Vous remerciant, par avance d’accueillir favorablement la présente demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Suite au prochain épisode…
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