Commentaires sur : Comment résilier son abonnement Noos Numericable ?

Par : Leb59

Leb59 — Fri, 14 Oct 2011 06:37:02 +0000

Aprés avoir subi plusieurs pannes de diffusion , de nombreux appels téléphoniques pour obtenir une réduction d'abonnement pour les jours où nous étions sans tv ( trop intélligents les mecs , me répondaient qu'il fallait 2 jours de suite , mais , ça remarchait toujours 10 mn entre les deux jours ) , j'ai envoyé une lettre de réclamation , puis une lettre de radiation .. On m'a indiqué la marche à suivre pour renvoyer mon démodulateur ( numérique) , à savoir qu'aprés l'envoi d'une étiquette code barres je le déposait dans le point relais prés de chez moi , j'ai bien reçu le chèque de remboursement caution du modem et par contre , je leur devais 3 mois d'abonnement car je cessais mon contrat avant la date prévue J'ai dis ok à tout , leur ai renvoyé une lettre simple ( aprés le remboursement de la caution)les informant que je ne paierai rien , puisque la loi précisait qu'un courrier devait nous parvenir quelques jours avant le réabonnement J'en ai reçu des coups de fils intimidants ( des menaces d'huissier) , mais , la première fois , je leur ai dis que j'avais droit à l'assistance judiciaire ( même pas vrai) et que j'attendais leur procés et que je bloquais leur numéro d'appel sur mon portable ( ils appelaient toujours sur cette ligne) , je me souviens du dernier appel ou mon interlocutrice m'a dit d'un air rageur : vous êtes trop fort !!! Mais 1 an a passé et ouf tranquille ,même plus de courrier de relance ...plus rien Mais , je réglais mes factures par chèque et pas par prélèvement automatique !!! Faut simplement montrer qu'on est dans notre droit !!!!

Par : bougon

bougon — Wed, 12 Aug 2009 12:20:45 +0000

Moi c'est pareil.

Par : Mathieu

Mathieu — Sun, 05 Apr 2009 07:32:13 +0000

@maupin As-tu essayé le changement via leur site internet ou par téléphone ?

Par : maupin

maupin — Sat, 04 Apr 2009 21:41:43 +0000

bonsoir a tout le monde j'ai un probléme avec numericable il y a un ans j' ai souscrit un contrat a50€ par mois aujourd'hui mon contrat et terminé .j'ai envoyer un recommande au mois de decembre pour leur faire pars de ma volonter de chnger d' abonnement de passer un forfait a 30 € par mois au lieu de 50€pars mois aujourd'hui on m'envoye toujour des facture de 50 € .que faire pour arreter ce bazar pour être poli

Par : Melin

Melin — Tue, 17 Mar 2009 15:33:57 +0000

Bonjour,

J'ai besoin d'un conseil pour résilier noos. Depuis 2 ans, je leur demande de modifier mon adresse perso pour que je reçoive leurs courriers. Résultats: pas reçu les nouvelles CVG indiquant la hausse (réalise bcp plus tard en regardant mon compte bancaire), pas reçu la nouvelle carte d'abonnement pour le décodeur (obligé d'aller chez un revendeur car plus de chaînes et au bout de 15 jours de leur "offre client", plus de chaîne car N° mal enregistré par NC) et maintenant matériel défectueux et la boutique NC me dit que le changer revient à se réabonner. Je paie donc pour rien depuis 3 mois.

Est-ce que je peux faire valoir le non-respect de leurs engagements car j'ai appelé maintes fois pour le changement, ils m'ont même appelé pour m'en parler mais rien fait du tout? Quel sera la durée de mon préavis?

Merci, merci merci

Par : Mathieu

Mathieu — Tue, 17 Feb 2009 11:37:28 +0000

Salut,

Reporte-toi aux CGV (c'est trop tard pour le délais de délais de 10 jours)... Si tu ne les as plus, appelle-les pour connaitre le délais de préavis.

Par : ludovic

ludovic — Mon, 16 Feb 2009 22:02:10 +0000

Bonsoir a tous
Je desire moi aussi quitter noos numericable je ne sais plus quoi
Pouvz me dire quel type de lettre vous avez envoyé et etant audela de mon engagement de 1 an, si il n y a quye 10 jours ou bien plus a respecter avant que je rende le matériel et recupere mes billes
Merci

Par : Shubaka

Shubaka — Mon, 02 Feb 2009 10:56:23 +0000

Merci pour ton conseil. Attention les autres fuyez Noos/Numericable ! Pour exemple j'ai un conflit commercial non réglé avec eux depuis janvier 2007. Ils me doivent toujours ma caution de modem. Ce sont des incapables.

Par : Mathieu

Mathieu — Wed, 21 Jan 2009 11:07:32 +0000

Le préavis de 4 mois est légal (inscrit dans la loi). Le code de la consommation surpasse donc les CGV. Malheureusement, cette possibilité expirait le 1er janvier (1er sept + 4 mois = 1er janvier).

Ma résiliation est terminée depuis longtemps et s'est très bien passée ;o)
Après mon recommandé, j'ai reçu un bon pour rapporter le démodulateur en boutique.
Après l'avoir déposé, j'ai reçu un virement de remboursement du dépôt de garanti. Et voilà !
Bon courage !

Par : Mysore

Mysore — Wed, 21 Jan 2009 10:57:47 +0000

Bonjour,

Étant dans la même situation que vous, je me demandais où en était votre demande. Je croyais que le préavis était de 2 mois mais c'est vrai que les nouvelles conditions générales ne font pas état d'un tel préavis. Merci.