La télévision… plus forte que tout… finalement ?!

posté le 5 décembre 2008

Selon la dernière étude en date de Nielsen, l’audience de la TV outre Atlantique n’a jamais été aussi haute depuis que ce cabinet prend la mesure de ce média depuis les années 50. Aujourd’hui un américain regarde cet écran plus de 142h par mois (soit près de 5h par jour tout de même), alors qu’il passe 27h par mois en ligne, et 3h par mois à regarder des contenus vidéo sur son téléphone mobile.

La répartition est assez stable sur l’ensemble des tranches d’âge, bien que l’on note une claire différence entre la tranche de 2 à 24 ans, qui regarde 109h par mois la TV, les 25/44 ans qui y passent 133h, tandis que les plus de 45 ans sont à une moyenne avoisinant les 175h.

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Dejà plus de 6 semaines…

6 commentairesposté le 25 octobre 2008

… que je n’ai pas posté sur ce blog !

Pourtant les intentions était là. Mais elles n’ont pas résisté aux emplois du temps. Comment font les bloggueurs réguliers (1 post par jour) ?! Ils n’ont pas de boulot ? pas de vie ? ;-)

J’ai quand même une excuse valable : pas d’internet à la maison pendant presque 4 semaines. Free qui tarde à envoyer la nouvelle Freebox, Kiala qui zone (paquet bloqué 2 semaines à l’entrepôt Kiala)… Maintenant tout fonctionne (si.. si…) et plutôt bien. Quelques concerts (Syd Matters, énorme à Ivry; Housse de Racket, sympa et The Teenagers, naze à La Loco)… Des films (Vicky Cristina Barcelona, excellent et un Coluche pas si mal)…

Allez c’est reparti ! Au fait, c’est quoi ce truc !!!


Interview de Mickaël Vendetta
envoyé par Tele-Loisirs

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Le service client de Free : mieux vaut ne pas en avoir besoin…

1 commentaireposté le 8 septembre 2008

Première étape de mon changement de fournisseur tv : la réception d’une nouvelle Freebox…

Alors que la lettre de résiliation Noos était signée et fin prête à être postée, je me suis demandé si Free était en mesure de m’envoyer la dernière Freebox avant que Noos me coupe la tv… et j’ai parié sur “non” laissant consciencieusement la lettre pour Noos prêt du téléphone. Qui parle de course à la médiocrité ?

Je ne regrette pas… La demande de nouvellement est partie le 17 août. J’ai reçu un mail automatique de confirmation  instantanément puis… rien. Un suivi de commande : faut pas rêver ? un service client ? non plus.

Après avoir tenté de joindre le sav par téléphone, j’ai abandonné devant les multiples vérification de contrôle : identifiant et mot de passe en serveur vocal, puis nom, adresse, email, n° de portail lorsque l’on a enfin un télé-opérateur… Au bout d’un bon quart d’heure : “désolé Mr Dhordain, je n’ai pas d’information à vous communiquer”…

Une semaine plus tard, nouvelle tentative : le tchat ! Ben oui, au moins, je peux surfer en attendant. Là, c’est encore plus drôle :

[07-09-2008 22h50] [Début Session Tchat] [Service choisi: Logistique]

[23h02] Assistance: Bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté sur le salon logistique.
Notez que vous pouvez à tout moment changer vos éléments de contact (mail+mobile)depuis votre interface de gestion rubrique “modification de mes informations”

[23h03] Moi: Bonsoir.
J’aimerai savoir où en est ma demande de renouvellement pour une freebox HD (demandée le 17/08) ?
merci

[23h03] Assistance: Si j’ai bien compris, vous voulez savoir où en est l’envoi de votre FBX.?

[23h04] Moi: oui

[23h05] Assistance: Puis-je savoir la date de votre demande ?

[23h06] Moi: 17/08 (cf plus haut)

[23h12] Assistance: je vous informe que votre demande de renouvellement a été prise en compte

[23h12] Assistance: et l’envoi est encours je n’ai pas de colis pour vous actuellement je vous invite à patienter .

[23h15] Moi: OK merci. J’aurais préféré que vous me communiquiez une date ou un délai.

[23h16] Assistance: Malheureusement, vraiment, je ne dispose pas de délais

[23h19] Moi: ok dommage.
merci
bonne soirée

[23h20] Assistance: Est ce que vous avez d’autres questions ?!

[23h20] Moi: non merci

[23h20] Assistance: Je vous souhaite ainsi que l’équipe de FREE une très bonne soirée, n’hésitez pas à consulter notre site http://www1.assistancefree.fr sur lequel vous pourrez trouver des réponses à beaucoup de vos questions.

Et dire que ce changement me coutera 90 euros (tarif de renouvellement de la Freebox). Définitivement, le service client de Free, mieux vaut ne pas en avoir besoin…

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